A continuación damos a conocer a nuestros clientes, nuestra politica de envios y cobertura. Esta politica aplica unicamente para el territorio / pais de Colombia.

Cobertura

  • Realizamos envíos a nivel nacional en toda Colombia.

Tiempo de procesamiento

  • El tiempo de alistamiento de su pedido es de 1 día hábil. Si realiza su compra antes de las 11:00 AM, haremos todo lo posible por enviarlo el mismo día.

Transporte

  • Trabajamos con diversas empresas transportadoras como Servientrega, Envia, MercadoEnvios, Interrapidisimo, TCC, Encargo, entre otras. No contamos con flota propia.
  • De acuerdo al tipo de procucto y ubicación del mismo, el envio podria ser realizado desde la zona de Tocancipa – Cundinamarca, La Estrella – Antioquia o Yumbo – Valle del cauca

Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la transportadora y al destino.
  • Ciudades capitales o principales: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.
  • Municipios no cabecera: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
  • Es importante indicar que estos tiempos son estimados y las empresas de transporte son las que indicaran la duración del recorrido de entrega.

Número de guía

  • Una vez entreguemos el producto a la transportadora, le enviaremos el número de guía segun el medio por el cual nos haya contactado “Whatsapp, correo, llamada”. Para que pueda realizar el seguimiento del envío.

Responsabilidad de la transportadora

  • La transportadora es responsable de establecer las fechas de entrega y, según el acuerdo de compra, cobrar o no por el envío.

Costos de envío

  • El costo del envío será asumido por el cliente, a menos que se indique lo contrario al momento de la compra, en la descripción del producto o en la promoción de compra.
  • Los pedidos que superen un valor de compra antes de iva de $ 500.000 Cop, el envio sera cubierto por nosotros. Sin embargo aplican restricciones, ya se por el tamaño del producto o por que las transportadoras no los transporten, por ejemplo baterias, material extradimensionado, extra pesado etc.

ENTREGAS

  • Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de entrega válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete.
  • En caso de que la transportadora no pueda entregar el paquete por ausencia del destinatario o por dirección incorrecta, se realizarán hasta dos intentos de entrega adicionales. Si no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo los costos adicionales.

RECLAMOS

Si tiene algún problema con su envío, como retrasos, paquetes dañados o perdidos, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente. Le ayudaremos a gestionar el reclamo con la transportadora.

POLÍTICAS ADICIONALES

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento.
  • Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones de esta política de envíos.


CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos.

Canales de atención: