Este glosario define la terminología clave utilizada por fabricantes y comerciantes para gestionar el ciclo de vida de un producto, desde su introducción hasta su obsolescencia.
Sección 1: Términos del Ciclo de Vida del Producto
NPI (New Product Introduction – Introducción de Nuevos Productos) Proceso formal que sigue una empresa para llevar un producto desde la etapa de concepto o diseño hasta su lanzamiento oficial en el mercado. Esta fase incluye la planificación, el diseño, la validación de la fabricación, el ensamblaje y las pruebas para asegurar que el producto pueda producirse a escala, con calidad y a un costo objetivo.
GA (General Availability – Disponibilidad General) Es el punto en el ciclo de vida de un producto en el que este se vuelve oficialmente disponible para la venta al público general o a todos los clientes. Esta fase sigue a las pruebas internas (Alfa) y externas limitadas (Beta) y marca el lanzamiento completo del producto.
Producto EOL (End-of-Life – Fin de Vida) Término que utiliza un fabricante para declarar que un producto ha llegado al final de su ciclo de vida. Cuando un producto es marcado como EOL, el fabricante deja de producirlo, comercializarlo y venderlo activamente. Generalmente, esto también significa que el producto dejará de recibir futuras actualizaciones de software, parches o nuevas funciones.
EOS (End-of-Support) y EOSL (End-of-Service-Life) Estos términos están relacionados con EOL, pero se refieren específicamente al soporte:
- EOS (Fin de Soporte): Es la fecha específica en que un fabricante deja de ofrecer asistencia técnica, solución de problemas o soporte al cliente para un producto.
- EOSL (Fin de Vida Útil / Fin de Servicio): Es la fase final y absoluta. El fabricante deja de proporcionar todo tipo de soporte, incluyendo mantenimiento, reparaciones y la disponibilidad de piezas de repuesto. Un producto puede ser EOL (ya no se vende) pero continuar recibiendo soporte (no ser EOSL) durante un período determinado.
Producto Obsoleto (OBS) Se refiere a un producto en inventario que ya no tiene rotación, demanda o movimiento. Un producto se vuelve obsoleto cuando es reemplazado por una versión más nueva (se vuelve EOL) o la tecnología queda anticuada, lo que genera pérdidas para la empresa que lo almacena.
Sección 2: Términos de Comercio y Canal
B2B (Business-to-Business) Modelo de negocio «de empresa a empresa». Se refiere a transacciones comerciales (venta de productos o servicios) que ocurren entre dos compañías, en lugar de entre una compañía y un consumidor individual. Las compras B2B suelen ser lógicas, basarse en necesidades operativas y buscan relaciones a largo plazo.
B2C (Business-to-Consumer) Modelo de negocio «de empresa a consumidor». Es el modelo de venta minorista tradicional, donde una empresa vende sus productos o servicios directamente al cliente final para su uso personal. Las decisiones de compra pueden ser más rápidas e influenciadas por factores emocionales.
Mayorista (Wholesaler) / Distribuidor (Distributor) Ambos son intermediarios clave en el canal B2B.
- Mayorista: Una empresa que compra productos en grandes volúmenes directamente a los fabricantes y los vende a otros negocios (generalmente minoristas).
- Distribuidor: Similar al mayorista, pero a menudo tiene una relación contractual o de exclusividad con el fabricante para representar y vender sus productos en un territorio específico, actuando como un puente logístico y, a veces, de marketing.
Minorista (Retailer) Empresa que se encuentra al final de la cadena de suministro y vende productos en pequeñas cantidades directamente al consumidor final (el modelo B2C).
MOQ (Minimum Order Quantity – Cantidad Mínima de Pedido) La cantidad más baja de un producto que un proveedor (fabricante o mayorista) está dispuesto a vender en una sola orden. Es un pilar de las compras B2B, ya que los vendedores lo utilizan para asegurar que la producción y la logística sean rentables.
Sección 3: Términos de Inventario y Logística
SKU (Stock Keeping Unit – Unidad de Mantenimiento de Existencias) Un código alfanumérico único que una empresa asigna internamente a cada producto específico que vende. El SKU identifica la unidad de venta más pequeña y sus atributos (por ejemplo, un mismo modelo de camiseta en talla M color azul tendrá un SKU diferente al de la talla M color rojo). Es fundamental para la gestión de inventarios, el seguimiento de ventas y la logística.
NOS (New Old Stock – Stock Antiguo Nuevo) Un término de inventario para productos que son antiguos (a menudo ya descontinuados o EOL) pero que nunca han sido vendidos ni usados. Estos artículos se consideran «nuevos» porque están en su condición original, a menudo en el empaque sellado de fábrica. Son restos de inventario que nunca se vendieron en su momento.
Producto Usado (Used) Un artículo que ha tenido un propietario anterior y se vende «tal cual». El funcionamiento no está garantizado, no ha sido inspeccionado profesionalmente y, por lo general, no incluye garantía.
Producto Reacondicionado (Refurbished) Un producto (que pudo ser usado, devuelto por un cliente o tener un defecto de fábrica) que ha sido inspeccionado, probado, limpiado y reparado profesionalmente para que funcione como si fuera nuevo. A diferencia de un producto «usado», un artículo reacondicionado es vendido por un vendedor certificado y casi siempre incluye una garantía.
