Citigroup (CN), acreditó erróneamente 81 billones de dólares, en lugar de 280, a la cuenta de un cliente y tardó horas en revertir la transacción, un «casi error» que muestra los problemas operativos del banco que ha tratado de solucionar, informó el Financial Times el viernes.
El error, que ocurrió en abril pasado, fue pasado por alto por un empleado de pagos y un segundo funcionario asignado para verificar la transacción antes de que fuera autorizada para ser procesada al día siguiente, dijo FT, citando una cuenta interna y dos personas familiarizadas con el evento.
Un tercer empleado detectó el error una hora y media después de procesarse el pago y la transacción fue finalmente revertida varias horas después, dijo FT.
No quedaron fondos para Citi, que reveló el casi error (cuando un banco procesa una cantidad equivocada pero logra recuperar los fondos) a la Reserva Federal y a la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC), según el informe.
Citi dijo a Reuters en un comunicado enviado por correo electrónico que sus «controles detectivescos» identificaron rápidamente el error de ingreso de datos entre dos cuentas contables y que revirtieron la entrada, añadiendo que el incidente no tuvo impacto en el banco ni en el cliente.
Según un informe interno al que tuvo acceso el FT, el año pasado Citi estuvo a punto de cometer 10 errores de 1.000 millones de dólares o más, frente a los 13 del año anterior. Citi se negó a hacer comentarios al FT sobre este informe.
El mes pasado, el director financiero de Citi, Mark Mason, dijo que el banco está invirtiendo más para abordar sus problemas de cumplimiento, refiriéndose a las sanciones regulatorias por la gestión de riesgos y la gobernanza de datos.
«Vimos la necesidad de invertir más en la transformación de datos, en tecnología, en mejorar la calidad de la información que surge de nuestros informes regulatorios», dijo Mason.
En julio pasado, Citi fue multado con 136 millones de dólares por avances insuficientes a la hora de abordar esos problemas y, en 2020, fue multado con 400 millones de dólares por algunos fallos de riesgo y datos.
Fuente: tomado y traducido de: www.reuters.com
